Rückgaberichtlinien
Vielen Dank für Deinen Einkauf. Wir hoffen, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst Du ihn gegen eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht findest Du weiter unten.
Dauer und Zeitraum
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgeschickt werden (es gilt der Poststempel). Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
Anwendung
Für eine Rückgabe braucht es nicht zwingend eine Begründung. Egal ob die Grösse nicht passt oder das Produkt dem Kunden nicht gefällt, das Rückgaberecht besteht.
Anforderungen
Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, müssen ein paar wenige Anforderungen erfüllt sein. Folgendes muss bei einer Rückgabe beachtet werden:
- Die Artikel kommen im Originalzustand zurück und wurden nicht getragen (Ausnahme anprobieren).
- Produkte sind sauber und weisen keine Spuren von Dreck und Kratzern auf, welche auf einen fahrlässigen Umgang mit den Produkten deuten lassen.
Prüfpflicht des Kunden
Es liegt in der Eigenverantwortung des Kunden, die Ware nach Erhalt zu überprüfen und eine Rückgabe frühzeitig innerhalb der Frist bei Sneakzmarket zu melden.
Kosten für eine Rückgabe
Rückgaben von Bestellungen sind und bleiben kostenlos, es können jedoch je nach Land des Kunden unterschiedliche Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für den Rückversand anfallen.
Es liegt Sneakzmarket frei, zu entscheiden, für welche Länder ein kostenloser Rückversand angeboten wird. Die genauen Bestimmungen, für alle Länder in die geliefert wird, sind auf der folgenden Seite zu finden: https://sneakzmarket.ch/rueckversand-rueckerstattung/.
Ablauf einer Rücksendung
Die Anmeldung einer Rückgabe erfolgt auf folgender Seite: https://sneakzmarket.ch/rueckversand-rueckerstattung/. Nach der Anmeldung erhältst Du alle weiteren Angaben via E-Mail.
Rückerstattungen
Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, werden wir Deine Rücksendung oder Deinen Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens drei (3) Tagen ab Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Deiner Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Dich per E-Mail benachrichtigen, wenn Deine Rückgabe bearbeitet wurde. Bestellungen auf Rechnung werden angepasst oder storniert.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Sneakz Care™ Produkte
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktiere uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Fragen
Wenn Du Fragen zu unserem Rückgaberecht hast, kontaktieren uns bitte unter:
WhatsApp (nur Chat): +41 78 225 02 13
E-Mail: kontakt@sneakzmarket.ch