Durée et délai

Tout retour doit être expédié dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat (le cachet de la poste faisant foi). Les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Application

Un retour ne nécessite pas obligatoirement de justification. Que la taille ne convienne pas ou que le produit ne plaise pas au client, le droit de retour s'applique.

Conditions requises

Pour qu'un retour puisse être accepté, quelques conditions doivent être respectées. Voici ce qu'il faut prendre en compte lors d'un retour :

• Les articles sont retournés dans leur état d'origine et n'ont pas été portés (exception faite pour l'essayage).
• Les produits sont propres et ne présentent aucune trace de saleté ni d'égratignures susceptibles d'indiquer une manipulation négligente.

Obligation de vérification du client

Il incombe au client de vérifier la marchandise à sa réception et de signaler tout retour à Sneakzmarket dans les meilleurs délais, avant l'expiration du délai imparti.

Frais de retour

Les retours de commandes sont et restent gratuits ; toutefois, selon le pays du client, des frais d'expédition, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer pour le renvoi.

Sneakzmarket se réserve le droit de décider pour quels pays un retour gratuit est proposé. Les modalités précises pour tous les pays livrés sont disponibles sur la page suivante : https://sneakzmarket.ch/rueckversand-rueckerstattung/.

Procédure de retour

L'enregistrement d'un retour s'effectue sur la page suivante : https://sneakzmarket.ch/rueckversand-rueckerstattung/. Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez toutes les informations complémentaires par e-mail.

Remboursements

Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Veuillez prévoir un délai de traitement d'au moins trois (3) jours à compter de la réception de la marchandise. Selon l'établissement émetteur de votre carte de crédit, le remboursement peut mettre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé. Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre retour aura été traité. Les commandes réglées par facture seront ajustées ou annulées.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Sneakz Care™ Produkte

Pour tout produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de convenir d'un remboursement ou d'un échange.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-Mail: kontakt@sneakzmarket.ch